De dienst na-verkoop van PHARMATHEK: uw rust is ons beroep

Zijn apotheek automatiseren betekent het gebruik maken van avant-garde installaties. Door hun kenmerken evenals door hun gebruiksprocedure, vereisen de PHARMATHEK robots, vereisen interventies op gebied van software en zijn uitgerust met onderdelen die een technisch onderhoud vereisen (op geprogrammeerde intervallen). Daarom heeft PHARMATHEK servicecontracten ontworpen zowel voor hulp op afstand als voor ingreep ter plaatse, en geoptimaliseerd ten einde de prestaties in tijd ongeschonden te handhaven en een totale bescherming te garanderen.

De naverkoop dienst van PHARMATHEK spant zich volgens de modernste standaarden in. De contracten “ telefonische hulp”, “ tussenkomst op site” evenals het “all-in Full Service“ werden bestudeerd om een volledige service te geven die het functioneren van het systeem garandeert. Elke tussenkomst uitgevoerd door een hooggekwalificeerd personeelslid, wordt na een on-line diagnose van het systeem verwezenlijkt.

Het volledige technisch personeel van Pharmathek is hoog gekwalificeerd en is voortdurend onder controle van de verantwoordelijke naverkoop dienst. Iedere technicus is in staat om zo snel mogelijk in te grijpen om de vereiste hulp te leveren ten einde elk geval op te lossen, van de dringende herstelling tot het preventieve onderhoud, en van nazicht tot uitleg van de goede werking.