Le service PHARMATHEK : votre tranquillité est notre métier

Automatiser sa pharmacie, c’est s’équiper de machines d'avant-garde. Les robots PHARMATHEK, par leurs caractéristiques ainsi que leurs modalités d'utilisation, requièrent des interventions au niveau du logiciel et pour les parties mécaniques nécessitent un entretien technique (à intervalles programmés). A cette fin, PHARMATHEK a optimalisé des contrats de service pour l'assistance à distance et les interventions sur site, afin de maintenir inaltérées les prestations dans le temps et garantir une protection totale.

Les contrats d'assistance téléphonique, ceux de l'intervention sur site ainsi que le service tout inclus "Full Service" ont été étudiés pour offrir un service complet qui garantit le bon fonctionnement du système. Chaque intervention, effectuée par un personnel hautement qualifié, est réalisé après un diagnostic en ligne du système.

Tout le personnel technique de Pharmathek est hautement qualifié et constamment sous le contrôle du responsable du service après-vente. Chaque technicien est capable d'intervenir dans les plus brefs délais pour fournir toute l'assistance nécessaire afin de résoudre chaque cas de figure, de la réparation d'urgence à la maintenance préventive, de la vérification du bon fonctionnement de la machine à l'explication de celui-ci.